Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 2024

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Rückerstattungsrichtlinie definiert die Bedingungen und Verfahren für die Rückerstattung von Zahlungen für von Exceptionalspeci erbrachte Leistungen.

2. Recht auf Rückerstattung

Rückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:

  • Die Leistung wurde aufgrund eines Fehlers des Anbieters nicht innerhalb der vereinbarten Frist erbracht
  • Die Leistung entspricht nicht den Vertragsbedingungen
  • Stornierung der Leistung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsunterzeichnung, wenn die Leistung noch nicht begonnen hat

3. Rückerstattungsbedingungen

Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

  • Die Leistung wurde vollständig gemäß dem Vertrag erbracht
  • Stornierung der Leistung nach Beginn der Arbeiten
  • Verletzung der Vertragsbedingungen durch den Kunden

4. Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@exceptionalspeci.world
  2. Geben Sie den Grund für den Rückerstattungsantrag an
  3. Geben Sie die Vertrags- oder Bestellnummer an
  4. Warten Sie auf die Überprüfung des Antrags (bis zu 14 Werktage)

5. Rückerstattungszeitraum

Nach Genehmigung des Rückerstattungsantrags werden die Mittel innerhalb von 10-14 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

6. Teilweise Rückerstattung

Bei teilweiser Leistungserbringung kann die Rückerstattung anteilig zum nicht erbrachten Arbeitsanteil berechnet werden.

7. Kontakt

Bei allen Fragen zu Rückerstattungen kontaktieren Sie uns:

E-Mail: info@exceptionalspeci.world

Telefon: +49 30 12345678

Adresse: Friedrichstraße 123, 10117 Berlin, Deutschland